CCP-Leistungsumfang (BLK2GO)
Es gibt unterschiedliche Service und Wartungspakete:
- CCP Basic (❸)
- CCP Blau (❶❸❹)
- CCP Silber (❶❸❹❺)
Diese beinhalten folgende Leistungen:
❶ Technische Standardwartung
Vorbeugende Wartung und Funktionskontrolle einmal je Wartungszeitraum (Arbeitslohn ohne Ersatzteile):
- Eingangskontrolle und Feststellen des Equipment-Zustandes
- Prüfung und Kalibrierung der Kamera
- Prüfung und Kalibrierung des EDM
- Messprogramm mit QM- und Systemtest
- Prüfung und Update auf die aktuelle Systemfirmware
- Ausgangsprüfung
- Säuberung von Instrument und Zubehör
- Kalibrierzertifikat
❷ Support der System-Firmware und Applikationen
- Freischaltung zur Installation von Patches und Updates
- Freischaltung zur Installation von Upgrades und Releases
❸ Technischer Kundensupport
- Kostenloser Telefonsupport
- Freier Zugang zum Kundenportal myWorld
❹ Zusatzleistungen
- Frachtkosten für Hin- und Rücklieferung im Rahmen der Standardwartung
❺ Garantieverlängerung
- Die Laufzeit der Garantieverlängerung kann maximal bis auf 5 Jahre ab Erstauslieferung des Produktes verlängert werden.
Gemäß der Internationalen Herstellergarantie sind insbesondere folgende kostenlose Leistungen eingeschlossen:
- Nach Wahl von Leica Geosystems, Ersatz bzw. Reparatur des
fehlerhaften Produktes oder Teilen davon, oder Erstattung des Kaufpreises - Systemtest für die Wieder-Inbetriebnahme des Produktes
- Anfallende Lohnkosten (jedoch ohne Reisekosten)
- Frachtkosten für die Rücklieferung des Produktes
Von dieser Garantieverlängerung sind ausdrücklich ausgeschlossen:
- Schäden, die in Folge von Herunterfallen des Produktes oder anderen Stoßereignissen auftreten
- Normaler Verschleiß im Zusammenhang mit der Nutzung des Produktes
- Produkte von Drittanbietern, die durch Leica Geosystems vertrieben werden
- Kurzlebige Verbrauchsgüter (z.B. Batterien)
- Zubehör (u.a. Kabel, Verschlüsse, Ladegeräte, Stative)
